Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais tipos de produtos que a Oca Empório Saudável comercializa? Vendemos uma ampla variedade de suplementos, proteínas, colágenos, suplementos para os cabelos, suplementos para diversos objetivos e metas. Para encontrar o produto ideal, consulte nossas categorias de produtos no site ou entre em contato conosco para que possamos te ajudar nesta escolha.

2. Como sei qual Suplemento é o mais adequado para mim? É importante consultar as informações dos fabricantes e as recomendações de outros especialistas. Eles podem ajudar a escolher os produtos mais adequados de acordo com suas necessidades individuais, estilo de vida e objetivos.

3. Os produtos vendidos são seguros? Sim, todos os nossos produtos são de marcas reconhecidas e aprovadas pelos órgãos reguladores como a ANVISA. Trabalhamos com fornecedores confiáveis para garantir a qualidade e segurança dos nossos produtos.

4. Como faço para realizar uma compra no site? Para comprar, basta selecionar os produtos desejados, adicionar ao carrinho de compras, inserir seus dados de entrega e pagamento, e finalizar a compra. Você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e o prazo de entrega.

5. Quais formas de pagamento vocês aceitam? Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Elo e American Express)
• Pix
• Cartões de débito (dependendo da operadora)

Os pagamentos são realizados em ambiente seguro e são intermediados através do PayPal.

6. O que fazer se eu esquecer minha senha? Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueci minha senha” na tela de login. Você receberá um e-mail para redefinir a sua senha e poder acessar sua conta novamente.

7. Qual o prazo de entrega dos produtos? O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis e depende da sua localização e do método de envio escolhido. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado em até 2 dias úteis, e você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

8. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra? Após a confirmação do pagamento, não conseguimos alterar ou cancelar o pedido. Caso precise, entre em contato conosco o mais rápido possível, e faremos o possível para ajudar antes do envio.

9. Como posso saber o valor do frete? O valor do frete é calculado automaticamente ao inserir seu CEP na página de checkout. O sistema irá apresentar as opções de envio disponíveis para a sua região.

10. Como posso rastrear meu pedido? Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Basta clicar no link para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

11. Quais são as políticas de devolução e troca de produtos? Você tem o direito de devolver ou trocar um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não tenha ficado satisfeito. O produto precisa estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

12. Os produtos vendidos têm prazo de validade? Sim, todos os nossos produtos possuem validade e são vendidos dentro do prazo de validade indicado pelo fabricante. Você pode verificar a data de validade na embalagem do produto, se a validade estiver muito próxima do vencimento, você pode solicitar uma troca ou devolução.

13. Os suplementos vendidos possuem registro na ANVISA? Sim, todos os produtos comercializados em nosso site são registrados e aprovados pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), garantindo que atendem aos requisitos de segurança e qualidade, além disso, trabalhamos apenas com fabricantes e fornecedores renomados e de confiança.

15. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente? Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato conosco:

E-mail: contato@ocaemporiosaudavel.com
Telefone: (19) 99225-6465
Whatsapp: (19) 99225-6465
Endereço: Rua Olavo Bilac 359, Sala 03, Cambuí, Campinas – SP, 13024-110
CNPJ: 37.486.665/0001-67
Razão Social: Oca Empório Saudável LTDA

Nossa equipe de atendimento estará pronta para te ajudar sempre que for preciso.